Pazarlama dünyasında uzun yıllar boyunca hâkim olan yaklaşım, tüketiciyi ikna etmeye dayanıyordu. Daha iyi ürün, daha güçlü mesaj, daha etkileyici slogan… Markalar, sahip oldukları üstünlükleri anlatarak insanların fikirlerini değiştirebileceklerine inandı. Reklamlar çoğunlukla “neden daha iyi olduğu” üzerine kuruldu. Ancak zamanla ortaya çıkan gerçek oldukça netti: İnsanların düşüncelerini değiştirmek zor, hatta çoğu zaman mümkün değildir. İşte…